修改调整
画面剪辑、字幕措辞、配音替换、调色方向等后期修改，在约定次数内直接处理。
视频制作售后服务与交付说明
把修改范围、版本交付和问题反馈路径写清楚，让合作后续有据可依。
售后服务政策
每个视频制作项目在进入拍摄前，都会先确认修改次数和交付版本。售后服务围绕成片交付展开，覆盖修改调整、素材补充、版本确认三个环节。
- 项目启动前书面确认修改次数，避免合作中途出现范围分歧。
- 成片交付后按约定次数提供修改，超出部分单独评估工作量。
- 源文件交付规则在合同中单独列出，不随成片默认赠送。
- 售后响应按问题类型分级，普通修改 3 个工作日内反馈处理方案。
问题分类与处理方式
素材补充
客户方新增素材需要重新剪辑时，先评估工作量再确认是否计入修改次数。
交付版本
成片格式、分辨率、字幕版本按合同约定交付，新增格式另行协商。
拍摄配合
拍摄现场因客户方原因导致的补拍需求，需重新排期并单独核算费用。
售后处理流程
01
反馈问题
通过项目对接人提交修改清单，注明具体时间点和修改内容。
02
确认范围
服务顾问核对修改项是否在约定范围内，明确工作量与处理周期。
03
修改执行
后期团队按清单逐项修改，完成后输出新版成片供客户确认。
04
交付确认
客户确认修改结果后，本次售后闭环，剩余修改次数同步更新。
资料交付与版本说明
项目各阶段产生的文档和文件，在交付时一并整理给客户，方便后续使用与维护。
拍摄方案
包含分镜脚本、场景安排、拍摄周期，作为项目执行依据。
素材清单
列出客户方需提供的品牌资料、产品信息、场地条件，便于对照准备。
成片文件
按合同约定的分辨率与格式交付，支持主流平台发布需求。
修改记录
每次修改的时间点、内容与结果均有记录，避免重复沟通。
源文件
按合同约定单独交付，包含剪辑工程文件与原始拍摄素材。
项目进度说明
沟通节点
拍摄前、初剪后、修改中、交付前设置固定沟通节点，确保信息同步。
修改次数
合同内明确修改次数，每次修改完成后由双方确认剩余次数。
版本确认
每个版本交付都需客户书面或消息确认，确认后进入下一环节。